因为靠(kào)谱的国(guó)内运输专线是从生产者到消费者的“货物配送”问题,同时配送过程(chéng)中的服(fú)务态度和配送(sòng)速度是决(jué)定国内(nèi)运(yùn)输专线公(gōng)司业界(jiè)口(kǒu)碑的首要考量因素。所(suǒ)以国内运输专线过(guò)程(chéng)中的注意(yì)事项受到了(le)十有八九的公司管理层的重视,因(yīn)此小编为大家带(dài)来国内运输专线过程中的注意事(shì)项。
注意事项一、配送要及时
由于国内运输专线(xiàn)的时长(zhǎng)关乎着公司(sī)在(zài)业界的口碑,进而国内运输(shū)专(zhuān)线员在配送(sòng)时首先要遵(zūn)照物流项目运营方案的要求,在规定时(shí)限内及时配送(sòng)。并且国内运输专线员(yuán)应该坚守“电(diàn)话(huà)预约,送货上门”的服务准(zhǔn)则,即与收件人电话预约配送时间,国(guó)内运输专线员在预约时间内按寄件人指定地址配送,包括短(duǎn)距(jù)离搬运(yùn)、送上楼等服务(wù);其次配送过程中,国内运输专线员均应统一着装,始终(zhōng)为客户做到服装整洁(jié),精神状态良好,并(bìng)且在服(fú)务言行文明大方,与客户交接物品时应(yīng)主动、热情和礼貌。并且配送后,适时征询客户意见(jiàn)和(hé)建议,还可为客户提供代办邮政业(yè)务等服(fú)务。
注意事项二(èr)、交(jiāo)接要认真
国内运输专线员在交接处理物流物品时,要做(zuò)到单货(huò)同时发运、中转交接;并且特别注(zhù)意的是在各环节在(zài)交接时(shí)认(rèn)真(zhēn)点验、勾挑核(hé)对,确保路单与实物相符;并(bìng)且(qiě)国内运输专(zhuān)线业务员在核对的(de)同时(shí)要检(jiǎn)验(yàn)物流(liú)物品外包装是否(fǒu)完(wán)好,避免误交、漏交以及货(huò)物的损毁、丢失现(xiàn)象。一旦国内运(yùn)输专线(xiàn)员发现问题,须在路单上批注,向(xiàng)业务处理(lǐ)上一环节缮发验单(dān)后,将邮(yóu)件继续发往前(qián)途(tú)(协议客户另有约定的,则(zé)按约定条款(kuǎn)办理)。进而(ér)国内运(yùn)输专线员对发现的问题及处理情况要及时反馈(kuì)收(shōu)寄局。
因为国内(nèi)运(yùn)输专(zhuān)线是以满足消费者主体(tǐ)的需求为目标,把(bǎ)制造、运输、销(xiāo)售等多个供(gòng)给主体统一起来(lái)思考的产业概(gài)念。所以(yǐ)国内(nèi)运(yùn)输(shū)专线(xiàn)过程(chéng)中除去上述的注意(yì)事项外,还应(yīng)该保(bǎo)证(zhèng)对于配送物(wù)品的安全贮藏和配送完(wán)成后的售后工作(zuò),进而可以让更多消费者了解到国内运输专(zhuān)线售后(hòu)有保障。