天津(jīn)进口物流服务(wù)供应链从本质上说(shuō),快递服(fú)务只是实现(xiàn)物品的空间位(wèi)置转移,并不(bú)生产(chǎn)新的产品(pǐn),因(yīn)此服务性是其基本特征之一(yī)。
快递服务包含服务(wù)广度(dù)、服务(wù)深度及服务舒适度。服务广度。是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程(chéng)度。业务种类(lèi)越多,服务(wù)广度就越大。反之,服务广度就越窄。
服(fú)务深度是指为用户提供快递服务的完全程(chéng)度和(hé)便(biàn)利程度。服务舒适度是(shì)指以员工服务态度、服务质量和工作效率(lǜ)为(wéi)核心,用户在使(shǐ)用过程(chéng)中心理(lǐ)感受(shòu)的优劣程度。
从本质上(shàng)讲,快递服务只实现了货物的空间位置转移,并不产生新(xīn)产品。产(chǎn)品(pǐn),所以服务是它的基本(běn)特征之(zhī)一。快速(sù)服务包(bāo)括服务广度、服务深度和服务舒适度(dù)。服务广度(dù)。指快(kuài)递业务的种类及其满足用户需求的程度。业务类(lèi)型越多,服务的广度就越(yuè)广(guǎng)。相反,服(fú)务广度较窄。服(fú)务深度是(shì)指快递服(fú)务对用户(hù)的(de)完整性(xìng)和(hé)便利性。服务舒适度是指用户(hù)在以服务态度、服(fú)务(wù)质(zhì)量和工作效率为核心,在使用员(yuán)工的过程中的心理(lǐ)感受(shòu)程度(dù)。
天津进口物流服务供(gòng)应链(liàn)网络性表现(xiàn)在两方面:一方面,快(kuài)递服务主要依靠各种交通(tōng)工(gōng)具(如飞机、火车(chē)、汽车、船舶(bó)等)组成(chéng)的物理网络(luò)实现(xiàn),同时快递(dì)网络的建立具有实物网络(luò)的明确(què)指向性(xìng),在网络局部拥塞或利用(yòng)不足的情况下,各线路(lù)实物流交叉调度的灵活性及可实(shí)现(xiàn)性差,所(suǒ)以(yǐ)邮运网络各线(xiàn)路上的实物流(liú)量都有规(guī)模经(jīng)济性的要求,另一方面(miàn),快递服务的全过程必(bì)须要(yào)在由不同企业(yè)合(hé)作的全国(或全球)范(fàn)围(wéi)内(nèi)完成(或同一企(qǐ)业在不同区域之(zhī)间合作(zuò)完成)。
天津进口物流服务供(gòng)应链表现在两个方面:一方(fāng)面,快递服务主要依靠由(yóu)各种运输(shū)工(gōng)具(如飞机(jī)、火车、汽车(chē)、轮(lún)船等(děng))组成的(de)物理网络(luò)。同时,快递网(wǎng)络的建立(lì)有明确的物理网络方向。在部分网络拥堵或利用不足的情况下,每条(tiáo)线路(lù)上物理物流交叉调度的灵活性和可行性(xìng)较差,因此邮政网络每(měi)条线(xiàn)路上的物理流量都有(yǒu)规模经(jīng)济的要求。另一方面,快递服务 整个过程必须在国(guó)家(或全球)范围内完成,其中不(bú)同(tóng)的公司合(hé)作(或同一(yī)家公司在不同地区之间合(hé)作)。
时效性是信息、物品类(lèi)传递服务的基本(běn)要求。快递的(de)时效(xiào)性突出(chū)表现在提下,传递速度是(shì)*重要的反映快递服(fú)务质量的核心要素。
天(tiān)津进口物流服(fú)务供应(yīng)链还具有及时性是(shì)信息和货物(wù)交付(fù)服务(wù)的基本要(yào)求。快递的及时性显著提高,配送速(sù)度是体(tǐ)现快递(dì)服务质量的*重要核心要(yào)素(sù)。