过去国内运输管(guǎn)理着重(chóng)在企业(yè)内部作业与组(zǔ)织(zhī)的整合(hé),对下游顾客的对(duì)应,是(shì)以服务与品质为主要重心。因此,评价国(guó)内运输的管理业绩(jì)和效果(guǒ)的准则,多(duō)半是以处理订单周(zhōu)期时间(jiān)的速度,供货率及完成质量来量度。
随着国内运输(shū)业的发展,在供应链管理模式上增(zēng)添新(xīn)的内容(róng),国(guó)内运输业出现了(le)新的(de)十(shí)大趋势。
(一)国(guó)内运(yùn)输管理从物的处(chù)理,提升(shēng)到物的加值方案(àn)设计、解决和管理上。可以为客户提供(gòng)度身订(dìng)造式(shì)的,并带有(yǒu)个性化的服务,企业逐(zhú)渐转(zhuǎn)向强调跨企业界限的整合,使得顾客关系(xì)的维护与管理变得(dé)越来(lái)越重要。
(二)国内(nèi)运(yùn)输由对立(lì)转向联(lián)合。传统商业(yè)通道(dào)中,企业间多(duō)半以(yǐ)自我为(wéi)中心,追(zhuī)求自我利益,因此往往造成企业(yè)间对立(lì)的局面。然而在追求更大竞(jìng)争力的(de)驱动下,许多企业开始(shǐ)在各个商业(yè)流通机(jī)能上整合(hé),通过(guò)联合规划与作业,形(xíng)成高度整合的供应链通(tōng)道关系,使通道整体成绩和效果(guǒ)大幅提升。
(三(sān))国内运输(shū)由预(yù)测转向终(zhōng)测。传统的流通(tōng)模式通过预测下(xià)游通道的资源来进(jìn)行各项国内运输作业(yè)活动,不幸的是预测很少(shǎo)会准确的(de),因而浪费(fèi)了许多自然(rán)及(jí)商业资源。新兴的国内(nèi)运输管理趋势(shì)是(shì)强(qiáng)调通道成员的联合机制,成员间愿意互换营运及策略的信息,尤其是内部需求及生产(chǎn)的资料,使得上(shàng)游的企业无需去预测,流通模式是逐渐由预测(cè)基(jī)础转向终测(cè)基础发展。
(四)国内运输(shū)由经验积累转向变(biàn)迁策略。一(yī)直以(yǐ)来经验曲线是(shì)企业用来(lái)分析(xī)市场竞争趋势(shì)及发展对应策略的方法,并(bìng)以企业长年积累的经验作为(wéi)主要竞争武器(qì),然而科技的(de)突飞进步,企业固守既有经验反而成(chéng)为企业发展(zhǎn)的障碍,因(yīn)此在(zài)调(diào)度变化的(de)环(huán)境下(xià),经验及(jí)现存通(tōng)道(dào)基础结构反变为最难克服的(de)障碍(ài),成功(gōng)的企业(yè)要建立对策略方(fāng)向的嗅觉和(hé)持续变迁(qiān)管理体系(xì)才能生存。
(五)由(yóu)绝对价值转向(xiàng)相(xiàng)对价(jià)值。传统财(cái)务评价只看一些(xiē)绝对数值,新的评估方法将着重在相对价值(zhí)的(de)创造(zào),亦即在通道中提(tí)供加(jiā)值服(fú)务,顾客所增加的价值中企业可占多少比例。
(六)国内运输由功能整合转向程序(xù)整合。在竞争渠道日趋(qū)激烈的(de)环境中,企业必须更快响应上、下(xià)游顾客(kè)的需(xū)要,因而(ér)必须(xū)有效整合(hé)各部门的营运,并以程(chéng)序式的操作(zuò)系统来动作,国内运输(shū)作业与活(huó)动多半具(jù)有跨功(gōng)能,跨企业(yè)的特性,故程序式整合是国内运输管理成功的(de)重点。
(七)由垂直整合转向(xiàng)虚拟整合。在传统渠道中,一些(xiē)大(dà)企(qǐ)业进行通道的(de)垂直整合,以期对通(tōng)过掌握有更大的力量,事实证明这(zhè)并不成(chéng)功,反而(ér)分散了企业的资源(yuán),并将主业削弱。今日企(qǐ)业经营(yíng)的趋势是专注核心业务,将非核心业务委托给(gěi)专业管理公司去做,形成虚(xū)拟(nǐ)企业整合(hé)体系,使主体企业提供更好的产品及服(fú)务(wù)。
(八)由(yóu)信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下,供(gòng)应链内相关(guān)企业(yè)必(bì)须将(jiāng)供应链整合(hé)所需的信息(xī)与其他企业分享,否则(zé),无法形(xíng)成有效(xiào)的(de)供应链体系。
(九)由(yóu)训练转向知识学习。在可预见的未来,任(rèn)何国内(nèi)运输程序均以人(rén)力(lì)来(lái)完成。然而,国内运输作(zuò)业多半需(xū)要在各(gè)个国(guó)内(nèi)运输据点和运输网络中进行,大约有90%的时间,国内运输主管无法亲自加(jiā)以监控。全球化(huà)的发展趋势,也增加了国内(nèi)运输人(rén)力资(zī)源管理的复杂度。国内(nèi)运(yùn)输主管必须将以个别人员技能训练的(de)方式,转向知识(shí)基础的(de)学习发展。
国(guó)内运输由管理会计转向价值管理。未来许多企业(yè)愿意投(tóu)入许多资源建立基(jī)本(běn)会计系统,着重在提(tí)供增值创造,跨(kuà)企业的管理信(xìn)息(xī),以期能确(què)认(rèn)可创(chuàng)造价值的作业,而(ér)非仅在(zài)于收益增加,成本升降上。